Eminevim Tarafından Çift Kasko Kesilmesi Ve İade Sorunu

İstanbul Fatih Şubesi Eminevim üzerinden araç alım sürecimde, kaskoyu kendim dışarıdan yaptırabileceğim söylendiği için 24.10.2025 tarihinde aracım için 41.443 TL bedelle dışarıdan kasko yaptırdım. Buna rağmen Eminevim ayrıca kendi üzerinden ikinci bir kasko daha kesti ve bunun için de 41.242 TL tahsil edildi. Şu anda aracımın üzerinde iki ayrı kasko poliçesi bulunuyor.

Şubeye ve ilgili birimlere konuyu ilettiğimde sadece "Ofise geçince bakacağım" denilerek geçiştirildim. Aylardır "halledeceğiz" denmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı ve kimse geri dönüş sağlamadı. Ne iptal ne de iade konusunda net bir çözüm sunulmuyor, muhatap bulmakta da ciddi zorluk yaşıyorum.

Eminevim’in, dışarıdan yaptırdığım kaskonun üzerine yeniden kestiği kasko poliçesini iptal ederek 41.242 TL’lik tutarı tarafıma iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.