İptal Edilen Kaskonun Masrafı Hâlâ Görünür Ve Yanıtsızlık Sürüyor

Eminevim Adana Yüreğir şubesi üzerinden sıfır bir araç aldım, ancak araç kusurlu çıktığı için kasko ve sigortasını iptal etmek zorunda kaldım ve başka bir araç almak durumunda kaldım. Kasko iptali yapılmasına rağmen, iptal edilen bu kaskonun ödemeleri hâlâ sistemde masraf olarak görünmeye devam ediyor ve borç kalemi gibi üzerime yansıtılıyor.

01.12.2025 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisiyle görüştüm, uygulama üzerinden de şikayet bıraktım. Yaklaşık üç ay geçmesine rağmen kimse bana geri dönüş yapmadı ve sistemdeki bu hata düzeltilmedi. Üstelik ilk aldığım kusurlu araçtan çıkıp yeni alacağım araç üzerinden işlemleri yaptırabilmem de yaklaşık bir ay sürdü. Sisteme girene kadar her türlü ilgi ve hizmet varken, sisteme girdikten sonra bir problem yaşanınca muhatap bulmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Üç aydır bu konuyu çözebilecek yetkili birine ulaşamıyorum ve hâlâ iptal edilen kaskonun masraf kaleminde görünmesi sebebiyle mağduriyetim devam ediyor. Konu ile ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve iptal edilen kaskonun masraf kısmından tamamen düşürülerek üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum.