İki Araç İçin Çifte Trafik Sigortası Ücreti Tahsil Edildi, İade Talebi

Kasım 2025 tarihinde Eminevim üzerinden araç organizasyonumdan ödeme çıktığı için sıfır araç almak üzere Renault bayisiyle anlaştım ve bayiden proforma fatura aldım. Bu proforma faturayla Eminevim Kocaeli Merkez Şubesi’ne giderek işlemleri başlattım. Daha sonra araçla ilgili bazı sıkıntılar çıkınca aynı şubeye gidip bu aracı ve işlemleri iptal ettirdim.

Yaklaşık bir hafta sonra bu kez başka bir sıfır araç için tekrar proforma fatura alarak aynı şube üzerinden yeniden işlem başlattım. Ancak daha sonra fark ettim ki Eminevim her iki araç için de trafik sigortası ve kasko ödemesi almış. Birinci araç için 9.250 TL, ikinci araç için ise 14.250 TL tutarında iki ayrı trafik sigortası kesilmiş. Birincisi iptal edilmeden ikincisi yapılmış ve benden her ikisinin de bedeli tahsil edilmiş.

Bu durumu fark ettiğimden beri bir aydan fazla süre geçmesine rağmen sorun bir türlü düzeltilmedi. Eminevim müşteri hizmetlerini 3 kez telefonla aradım, ayrıca Kocaeli Merkez Şubesi’ne en az 4–5 kere giderek durumu anlattım. Buna rağmen net bir çözüm üretilmedi, bana fiyatı düşük olan ilk trafik sigortasının iptal edilip, yüksek olanın ödemesinin alınacağı söylendi. Yani haksız yere alınan fazla tutarın iadesi yönünde bir adım atılmadı.

Ben Eminevim’in, aynı süreçte iki kez tahsil ettiği trafik sigortası bedellerinden kaynaklanan haksız fazla tahsilatı derhal tespit edip, fazla alınan trafik sigortası ücretini tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Kesinlikle doğru bir adres değil