Hasarsızlık İndirimi Yanlış Basamakta Belirlenmesi Nedeniyle Fazla Prim Ödemesi İadesi Talebi

Tourneo Courier Kombi 1.5 TDCİ 100 SCR Deluxe aracım için 27.08.2025 tarihinde Emin Sigorta Acentesi üzerinden Hepiyi Sigorta A.Ş. ile trafik sigortası poliçesi düzenlendi. Ancak önceki aracımda yıllardır sorunsuz şekilde devam eden 8. basamak hasarsızlık indirimim, bu yeni poliçede acente tarafından 4. basamak olarak işaretlenmiş ve bu nedenle poliçe primim olması gerekenden daha yüksek çıkmıştır.

Konu ile ilgili önce Hepiyi Sigorta ile görüştüm, işlemin acente üzerinden yapıldığı ve düzeltmenin acente tarafından yapılması gerektiği tarafıma söylendi. Bunun üzerine Emin Sigorta Acentesi ile defalarca görüştüm, ancak aylardır herhangi bir düzeltme yapılmadı. Eski aracımın sigorta poliçesini 08.08.2025 tarihinde iptal ettirdim ve ödemenin yapıldığı kredi kartıma aynı gün içerisinde iadesi gerçekleştiği halde, acente bu poliçenin aktif olduğunu öne sürerek durumun normal olduğunu iddia ediyor ve somut bir çözüm sunmuyor.

Benim talebim, eski aracımdan gelen 8. basamak hasarsızlık indiriminin yeni aracıma doğru şekilde aktarılması, poliçemdeki hasarsızlık basamağımın 8. basamak olarak düzeltilmesi ve bu yanlış basamak nedeniyle ödediğim fazla primin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini istiyorum.