Eminotomotiv Bilgim Dışında Yapılan Kasko İşlemleri ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Eminevim Ağrı Merkez Şubesi’nden araç finansmanı için erken teslimat sistemine dahil oldum. Sisteme giriş aşamasında O** isimli çalışan tarafından bana, kasko veya sigortayı dışarıdan yaptırabileceğim söylendi ve sözleşmemde de Eminevim tarafından yapılacağına dair herhangi bir zorunluluk maddesi bulunmuyor. Bu nedenle aracımı aldıktan sonra kasko ve sigortamı dışarıdan yaptırdım.

Ancak, bilgim ve iznim olmadan aracıma bir kez daha kasko veya sigorta yapılmış ve bu işlem için altı ay boyunca her ay yaklaşık 2.900 TL (toplamda 16-17 bin tl) ödeme talep ediliyor. Bu işlemin iptalini talep etmeme rağmen, hem Eminevim merkez numarası hem de Ağrı Merkez Şubesi ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, aracıma iki kez rehin koyulmuş ve her biri için ücret alınmıştır. Tüm bu işlemlerle ilgili olarak bana herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gönderilmemiştir ve sözleşmemde de böyle bir zorunluluk bulunmamaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesi için BDDK’ya şikayet dilekçesi yazdım, Sigorta Düzenleme Kurumu’na başvuracağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım. Eminevim’den beklentim, bilgim dışında yapılan ve zaten dışarıdan yaptırdığım kasko veya sigorta işlemlerinin iptal edilmesi ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasıdır.

Yaşadığım bu süreçte muhatap bulamamak ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Üye numaram: 21953**