Eminevim'den Kaza Sonrası Nakit İstemi Ve Sigorta Tutarının Rehine Konulması Reddi

Eminevim İstanbul Samandıra Elbirliği Sigorta aracılığıyla araç satın aldım. Sigorta ve kaskoyu da kendileri yaptılar. Aracı aldıktan sadece 7 gün sonra arkadan tır çarpması sonucu kaza yaptım ve araç perte çıktı. Bu süreçte Eminevim hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı, aksine parasını nakit ve peşin olarak talep etti, sunduğumuz hiçbir çözüm önerisini kabul etmedi ve mağdur durumda bırakıldık.

Araca para kullanmadan önce dosya masrafı ödedik, 6 ay boyunca düzenli ödeme yaptık ve 6 ayın sonunda paramızı teslim aldık. Ancak kaza yaptığımız için bu parayı geri almak ve dosyayı kapatmak istediler. 35 bin tl civarında dosya masrafını da boş yere almış oldular. Biz uzlaşmak amacıyla, araca gelecek 650 bin tl’lik sigorta bedelinin tamamının Eminevim’de kalmasını, yani bizim payımıza düşecek kısmı da bırakabileceğimizi, yeni alacağımız araca rehin koymalarını teklif ettik. Buna rağmen “biz paramızı istiyoruz” diyerek, üslupsuz ve saygısız bir şekilde “biz mi dedik kaza yapın diye” tarzında ifadeler kullandılar.

Üstüne sigorta şirketi de araca çok düşük bir bedel teklif etti. Biz bu bedele itiraz etmek istedik, ekspertiz ise artık kendileriyle ilgisi olmadığını, acenteyle görüşmemiz gerektiğini söyledi. Acente da Eminevim’in kendisi olduğu için açıkçası bu ilgisizliğe şaşırmadık. Sabah 10.00’dan öğleden sonra 16.00’ya kadar her saat başı aramama rağmen telefonlar açılmadı. Daha sonra kendisi beni aradığında sanki hiçbir şey olmamış gibi konuşup tekrar eksperle görüşmem gerektiğini söyledi. Ben tepki gösterince, “tamam, bilgileri atın, ben yarın görüşeceğim” dedi. İstediği bilgileri göndermeme rağmen ertesi gün de ancak 15.00 civarında dönüş yaptı. Normalde acentanın beni arayıp süreci takip etmesi gerekirken, ben sürekli peşlerinden koşmak zorunda kalıyorum ve yine de somut bir ilgi göremiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Eminevim’i tercih ettiğim için tamamen pişmanım. Benim somut talebim, öncelikle nakit ödeme ısrarından vazgeçilerek yeni alacağımız araca rehin konulması ve bu süreçte paranın Eminevim’de kalmasıdır. Eğer bunu yapmıyorlarsa, ödediğim dosya masrafının iade edilmesini ve sigorta süreci de dahil olmak üzere dosyamla gerçekten ilgilenecek bir muhatap atanmasını istiyorum. Ben mağdur oldum, başkalarının da benzer şekilde mağduriyet yaşamasını istemiyorum.