Eminevim'de Sigorta Ve Kasko İadesi 7 Ayda Ödenmedi Şube Ve Birim Arasında Yönlendirme

Eminevim üzerinden 2024 Aralık ayında Bursa şubesinden araç aldım, daha sonra dosyam Zonguldak Ereğli şubesine aktarıldı. Araç alımı sırasında bana sigorta ve kaskoyu kendilerinin yaptığını, bedellerin de taksitlere ekleneceğini söylediler. Sigorta ve kaskoyu kendim yaptırmak istediğimde ise buna izin vermediler.

2025 Haziran ayında aracı sattım ve sigorta ile kasko için iade talebinde bulundum. Benden istenen tüm evrakları eksiksiz göndermeme rağmen, yaklaşık 10 bin tl civarında olduğu söylenen iade tutarımı bir türlü alamadım. Şube beni sigorta birimine, sigorta birimi ise tekrar şubeye yönlendiriyor, aylardır adeta benimle oyun oynanıyor.

Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca kez ulaşmama rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve 2026 Ocak bitmek üzere olmasına rağmen sigorta ve kasko iadem hâlâ tarafıma ödenmedi.

Eminevim’den, araç satışından sonraki dönem için hesaplanan sigorta ve kasko iademin ivedilikle ödenmesini ve bununla birlikte yaklaşık 7 aydır bekleyen bu tutar için uğradığım değer kaybının da tarafıma ayrıca tazmin edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin artık net ve yazılı bir açıklama ile birlikte derhal sonuçlandırılmasını istiyorum.