Açıklanmayan Sigorta Tekrar Ödemeleri Ve Şube Cevapsızlığı

25 Şubat’ta Eminevim Yenimahalle şubesi üzerinden araç satın aldım. Aracın kasko ve trafik sigortası işlemlerini de Eminevim yaptı. Sigorta ödemesini verilecek tutar üzerinden peşin kestiler, kaskoyu ise taksitlendirdiler. Ancak anlamadığım bir şekilde mart ve nisan aylarında sigorta adı altında tekrar ödeme yapmaya başladığımı fark ettim.

Mart ayında 2.500 TL, nisan ayında ise 625 TL sigorta adıyla ödeme yaptım. Bu ödemelerin neye istinaden alındığı konusunda bana net bir bilgi verilmedi. Mayıs ayında da benzer bir ödeme çıkıp çıkmayacağını bilmiyorum ve bu belirsizlik rahatsız edici hale geldi.

Konuyu defalarca Eminevim Yenimahalle şubesiyle görüşmeye çalıştım. Telefonlarım çoğu zaman açılmıyor, mesajlarıma dönüş yapılmıyor, şubeye gittiğimde ise net bir açıklama yapılmadan konu geçiştiriliyor. Bu durum hem güvenimi zedeliyor hem de kendimi mağdur hissediyorum.

Eminevim’den, araç alımı sırasında yapılan sigorta ve kasko işlemleriyle ilgili olarak mart ve nisan aylarında ödediğim tutarların ayrıntılı bir şekilde açıklanmasını, bu ödemelerin hangi poliçe ve hangi kalemler üzerinden alındığının yazılı ve net biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilerleyen aylarda benzer bir sürpriz ödeme ile karşılaşıp karşılaşmayacağım konusunda da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.