to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'de Eksik Teslimat Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu
Eminevim Afyonkarahisar şubesi üzerinden 1924234 müşteri numaralı araç alma sistemindeyim. Hem Afyonkarahisar Eminevim müşteri temsilcileri hem de teslimat biriminde olduğu söylenen B**** Hanım süreç ve teslimat ile ilgili yalan, eksik bilgilendirme yaptılar. Bunlar bir defa yaşanan şeyler değil. Defalarca telefon açmamalar, açıp yüzüme kapatmalar, süreç ve teslimat ile alakalı yalan ve eksik bilgiler yaşadım. Doğru bilgiye ulaşılamayan, ahlak, insan değerleri ve vicdandan yoksun çalışanların olduğu bir yer. Bunlar haricinde, 750.000₺ teslimatlı sisteme girdiğim halde yaklaşık 735.000₺ teslimat yapıldı ve bu aradaki farkın zorunlu trafik sigortasına kesildiğini söylediler. Buna rağmen taksitlerimde aradaki farkın düşmesi gibi bir durum söz konusu değil. Hem maddi hem de manevi olarak zarara uğratıldım.
Mehmet Y. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hep aynı yanıt sizce bununla ilgili ben müşteri memnuniyet merkezi ile iletişime geçmemiş miyimdir?
Müşteri memnuniyet biriminden Bulut bey, daha sonra değişen şube yetkilisi Yunus Emre bey süreçle alakalı en azından geri bildirim yaptılar. Ellerinden geleni bundan sonraki süreç için yapacaklarını belirttiler. Fakat ben bu firmayla yaşadığım tecrübeler dolayısıyla mümkün olan en kısa süreçte bağımı, irtibatımı kesmek istiyorum. Çünkü tek bir yetkili ile değil eski şube müdüründen tutunda değişen müşteri temsilcilerinin hepsine aynı tavrı devam ettirdiler. Kabul edilebilir değil.
