EmineviM Ve Zurich Sigorta'dan Hasar Ödemesinin Gecikmesi

Eminevim üzerinden 2025 model Hyundai Bayon marka aracımı satın aldım. Sigorta ve kasko işlemlerim de Eminevim tarafından yapıldı ve kasko poliçem Zurich Sigorta üzerinden düzenlendi. Aracımla bir kaza geçirdim ve aracı Hyundai bayisine götürdüm. Ancak aracı götürdüğüm Hyundai bayisinin Zurich Sigorta ile anlaşması olmadığı için, hasar bedelini 117.548 TL olarak kendi kredi kartımla ödemek zorunda kaldım.

19.06.2026 tarihinde ödeme yapıldı, hasar dosyam kapandı ve tüm evraklar tahsilat için Zurich Sigorta’ya gönderildi. Bana en geç 10 gün içinde işlemlerin tamamlanacağı ve ödemenin tarafıma yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen dosya günlerce “inceleniyor” denilerek 13 gün boyunca bekletildim ve sonrasında dosyanın Eminevim’e imza için gönderildiği söylendi. Hasar dosya numaram 1446901’dir.

Dosyanın kapanmasının üzerinden yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu süreçte kredi kartı ekstrem kesildi. Bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Defalarca Zurich Sigorta ve Eminevim ile görüşmeme rağmen her seferinde sadece “süreci hızlandırıyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.

117.548 TL tutarındaki hasar ödememin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için hiçbir bahane üretmeden acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.