Eminevim Kasko İptalinden Sonra İade Yapılmaması Ve Cevapsızlık

Eminevim üzerinden araç finansmanı kullanırken hepiyi sigorta aracılığıyla 34pze377 plakalı aracım için 20.646,33 TL tutarında kasko poliçesi düzenlendi. Bu kaskoyu Haziran ayında iptal ettirmeme rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın ödediğim kasko ücretinin iadesi tarafıma yapılmadı.

Haziran ayında Eminevim yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşme yaptım, kasko iptalinin alındığını ve ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Ancak Temmuz ve Ağustos aylarında herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca Bağcılar Yıldıztepe şubesini defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyoruz.

Ödenmiş olan 20.646,33 TL kasko bedelimin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.