Eminevim İstanbul Fatih Şubesinde Haksız 8.057 TL Borçlandırma Ve Kasko Poliçesi Gönderilmemesi

Eminevim İstanbul Fatih şubesi üzerinden almış olduğum aracımla ilgili, 20.10.2026 tarihinde sistemde haksız bir borçlandırma ile karşılaştım. Bana, aracımın trafik sigortasının yenilemesi geldiği için borçlandırma yapıldığı söylendi. Ancak aracımın hâlihazırda geçerli trafik sigortası bulunuyor. Bunu belirttiğimde bu kez kasko yenilemesi olduğu ifade edildi.

Kasko yenilemesi denildiği için poliçemin tarafıma gönderilmesini ve sisteme yüklenmesini talep ettim. Buna rağmen poliçe bir türlü gönderilmiyor ve sisteme de yüklenmiyor, sistemde hâlâ sadece eski poliçeler görünüyor. Buna ek olarak, sistemde 8.057 TL tutarında borç görünmekte ve benden bu tutarın ödenmesi beklenmektedir.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde poliçenin gün içinde sisteme yükleneceği söylendi fakat verilen bu söz de yerine getirilmedi. Şu anda elimde ne geçerli bir poliçe ne de bu borçlandırmayı açıklayan herhangi bir belge bulunuyor, sadece sistemde görünen tutarla karşı karşıya bırakılıyorum.

Eminevim’in, söz konusu 8.057 TL’lik borçlandırmanın neye dayandığını açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirmesini, gerçek bir kasko poliçesi düzenlendiyse poliçemin ivedilikle paylaşılmasını ve sisteme yüklenmesini, ortada geçerli bir hizmet yoksa bu borcun derhal sistemden kaldırılmasını talep ediyorum.