Eminevim Araç Finansmanında Fazla Sigorta Ve Kasko Kesintisi Ve İade İhmalı

Eminevim’in araç finansmanı sistemi kapsamında 1574863 numaralı üyeliğim üzerinden yapılan kasko ve sigorta kesintilerinde ciddi bir tutarsızlık yaşadım. 02.07.2024 tarihinde teslim aldığım araç için 24.06.2025 tarihinde benden 9.348,25 TL sigorta, 19.200 TL kasko olmak üzere toplam 28.548,25 TL tahsil edildi. Aracı 26.10.2025 tarihinde sattıktan sonra ise yalnızca 4 aylık süre için 6.454 TL sigorta ve 6.249 TL kasko olmak üzere toplam 12.703 TL iadesi yapıldı.

Kasko ve sigorta şirketleriyle yaptığım görüşmelerde, sigorta bedelimin 9.655 TL, kasko bedelimin ise 9.348 TL olduğunu, iadenin de bu gerçek tutarlar üzerinden yapıldığını öğrendim. Buna göre Eminevim tarafından benden alınması gereken toplam tutar 9.655 + 9.348 = 19.003 TL olması gerekirken, 28.548,25 TL tahsil edilmiştir. Aradaki 9.545,25 TL’lik fazla kesinti yaklaşık 4 aydır tarafıma iade edilmemiştir.

Bu fazla kesintiyle ilgili olarak Kırıkkale şubesi üzerinden genel merkeze defalarca e‑posta gönderildi, ayrıca ben de şikayet kayıtları oluşturdum; ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Daha önce çevreme Eminevim’i tavsiye eden bir müşteriydim; ancak bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve tutarsızlık nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.

Fazla kesilen 9.545,25 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu farkın nasıl oluştuğuna dair açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızla tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Eminevim Pişmanlıktır. Kesinlikle dikkat etmeyin, çünkü artık müşterileri çok olduğu için kapasite sorunu yaşıyor ve mağduriyet yaratıyorlar.