Kupon Kullanımındaki Minimum Tutar Şartı Ve İade Reddi

Şubat 2026’da Emel Turgay Giyim’den kot etekli bir takım sipariş ettim, beden uymadığı için iade talebinde bulundum. Ancak iade almadıklarını, sadece değişim yaptıklarını söylediler ve 6 ay süreli bir kupon tanımladılar. O sırada beğendiğim bir ürün olmadığı için kuponu kullanmadım.

Geçtiğimiz günlerde tekrar sayfalarına baktığımda 1.750 TL tutarında bir ürün beğendim. Kupon tutarım 1.856 TL olduğu için bu ürünü kuponla almak istedim fakat kupon tutarının altında ürün alamayacağım, bu nedenle kuponu kullanamayacağım söylendi. Bu bilgi en başta verilmedi, WhatsApp üzerinden yaptığımız önceki yazışmalarımızda da böyle bir kuraldan hiç bahsedilmiyor ve tüm mesajlar duruyor. Ayrıca sitede ürünler çok az güncelleniyor, seçenekler de oldukça kısıtlı.

Ben yıllardır internetten alışveriş yapıyorum, iade alınmadığı durumda en azından kupon tanımlandığında, o kuponun istediğim tutarda alışverişte serbestçe kullanılabilmesini beklerim. Gerekirse üzerini ben tamamlamak isterim; aldığım ürün daha uygunsa da aradaki farkın iade edilmesi gayet normal bir uygulama. Buna rağmen hem iade yapılmaması hem de tanımlanan kuponun bu şekilde kısıtlanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu durumdan çok rahatsızım.

Emel Turgay Giyim’den beklentim, tarafıma tanımlanan kupon tutarının tutar alt limiti olmadan serbestçe kullanılmasına izin verilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.