Fatura Gönderilmemesi Ve İade Kargo Kodu Verilmemesi

Instagram üzerinden Emelturgayofficial sayfasından 17.08.2026 tarihinde ürün satın aldım, 18.08.2026 tarihinde de toplam 6.699 TL tutarında ödemem gerçekleşti. Siparişim için 53472_639225676924283824 numaralı sipariş numarası oluşturuldu. Ürünler elime ulaştıktan sonra beğenmediğim için iade talebinde bulundum ve aynı zamanda fatura istedim ancak tarafıma fatura gönderilmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben açıkça değişim istemediğimi, iade talep ettiğimi belirttim ve bu nedenle iade kargo kodunu iletmelerini istedim. Buna rağmen iade kargo kodu paylaşılmadı. Kargo firmasına gidip ürünleri kendi imkanlarımla göndermek istediğimde ise iade kargo kodu olmadan ürünü alamayacaklarını, sistemlerinin bu şekilde çalıştığını söylediler ve bu nedenle ürünleri geri gönderemedim.

Hem fatura gönderilmemesi hem de yasal ve son derece basit olması gereken iade sürecinin bu şekilde zorlaştırılması nedeniyle mağdur oldum. İnsanların işten çıkıp kısıtlı vakitlerinde bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmasını kabul edemiyorum. Ücret iademin yapılmasını, iade sürecimin hiçbir şekilde engellenmeden tamamlanmasını ve tarafıma faturamın iletilmesini talep ediyorum.