Emel Turgay Pantolonu Paçası Kısa Çıktı, İade Ve Değişim Talebi

Emel Turgay markasından internet sitesi üzerinden haki renk bir pantolon takım satın aldım. 837FX2687H numaralı siparişim çarşamba günü tarafıma teslim edildi. Ürünü etikette yazdığı şekilde yalnızca 30 derecede ve 600 devirde yıkadım. Ertesi gün ürünü giymek istediğimde pantolon paçalarından birinin diğerinden bariz şekilde kısa olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Emel Turgay’ın WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm. Ürünün sadece bir kez, üstelik talimatlara tamamen uyarak yıkandığını ve paça boylarında bariz bir fark oluştuğunu belirttiğim halde, ürün yıkandığı için asla değişim ya da iade kabul etmediklerini söylediler. 3000 TL gibi ciddi bir bedel ödediğim ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve markanın hiçbir şekilde çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün ayıplı olduğunu, paça boylarındaki farkın kullanım hatasından değil üretim veya dikim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Pantolon takımımın incelenerek iadesinin alınmasını, ücretimin tarafıma iade edilmesini ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.