Bakım Sonrası Ayakkabıda Bilinçli Yıpratma Ve Garanti İhlali

Emel Ayakkabı Ankara Meşrutiyet mağazasından 2023 Aralık ayında aldığım ayakkabım için “ömür boyu bakım garantisi” olduğu söylenmişti. Ben de geçen hafta ayakkabımı bakıma götürdüm. Oradaki görevli, ayakkabıma bakar bakmaz “Bu ayakkabı 8–9 yıl önceki model” diyerek modelinin eski bir seri olduğunu söyledi, ardından “Bu kadar temiz nasıl kullanmışsın? ” diyerek ayakkabıyı bu şekilde teslim aldılar.

Bugün ayakkabımı bakımdan almaya gittiğimde ise özellikle ön kısmında belirgin şekilde oluşturulmuş deformeler, aşınmalar ve parçalanmaya yakın görüntülerle karşılaştım. Bakıma bıraktığımda bu şekilde olmayan ayakkabım, sanki bilinçli olarak yıpratılmış gibi duruyordu. Satış aşamasında her türlü vaadi verip “ömür boyu bakım” denilen bir ürünü, benim eskitmediğim halde bu vaziyette geri almam beni son derece rahatsız etti ve yapılan saygısızlığı hazmedemiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ayakkabımın bakım öncesi haline yaklaştırılmasını ya da ayıplı hale getirildiği için yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.