to read complaints and reviews, or file yours.Ayrıcalıklı Kahvaltı Ve Hijyen Sorunları Tur Deneyimini Bozdu
2025 yılının Ağustos ayının son haftasında Pronto Tour üzerinden, emc Tur ile gerçekleşen İzmir çıkışlı otobüslü büyük İtalya turuna katıldık. Turun güzel yanları olsa da konaklama konusunda yaşadığımız bazı olumsuzluklar bizi oldukça rahatsız etti.
Konakladığımız otellerden birinde adeta ikinci sınıf muamele gördük. Aynı otelde bize ve diğer misafirlere ayrı kahvaltı salonları ayrılmıştı. Bizim için hazırlanan salonda neredeyse hiçbir şey yoktu, ikramlar sınırlıydı ve biten ürünler yenilenmiyordu. Diğer salonda ise her türlü yiyeceğin bulunduğunu gördük. Bu şekilde ayrıştırıcı bir uygulamayla ilk defa karşılaşıyorum ve bu durum hem üzücü hem de turdan beklentimizi ciddi şekilde düşüren bir deneyim oldu.
Başka bir otelde ise banyoda büyük büyük hamam böcekleri geziyordu. Ayrıca bazı oda sakinleri de karınca sorunundan şikayet ediyordu. Temizlik ve hijyen açısından kabul edilemeyecek bu şartlarda konaklamak zorunda kaldık.
Bu şikayeti, yaşadığımız bu olumsuzlukların hem Pronto Tour hem de emc Tur tarafından dikkate alınması için yazıyorum. Özellikle otel seçimlerinde misafirlerin ayrıştırılmadığı, hijyen ve hizmet kalitesinin kontrol edildiği, daha özenli ve titiz bir süreç yürütülmesini istiyorum.
Merhaba Gönül Hanım Öncelikle katılmış olduğunuz turda yaşamış olduğunuz otel şikayetleri konusunda üzüntümüzü belirtmek isteriz. Yeni sezonda bu tarz sorunların olmayacağı oteller ile anlaşmalarımızı yeniledik. Kullandığımız otelleri hijyen kurallarına göre seçmeye özen gösteriyoruz ancak arada münferit talihsiz olaylar yaşanabiliyor. Özellikle İtalya'da otel çevrelerinde çok fazla ağaçlık alan olması bu tarz münferit sıkıntıyı doğurabiliyor. Kahvaltı konusuna gelince İtalya'da gruplara Continental kahvaltı hizmeti veriliyor. Otelde kalan münferit misafirler ise ayrı salonda kahvaltılarını alıyorlar. Bu Fransa ve İtalya turlarında genel olarak uygulanan bir sistem. Otellerin gruplar için vermiş oldukları bütçeler dahilinde kahvaltı servisi yapıyorlar Siz değerli misafirlerimize vereceğimiz kusursuza yakın hizmet için elimizden geleni yapıyor ve bu tarz sıkıntıların tekrarlanmaması için çalışıyoruz. Geri bildiriminiz ile bizleri uyardığınız için tekrar teşekkür ederiz Saygılarımızla
