Emaar Square Mall Sunglass Hut Gözlük Değişimi Sorunu

Değişim Sorunu
23 Aralık'ta City's Nişantaşı AVM'deki Sunglass Hut mağazasından Burberry marka bir gözlük satın aldım. Satın alırken, herhangi bir sorun olması durumunda istediğimiz bir mağazadan değişim yapılabileceği belirtilmişti. Gözlüğü alırken iç tarafındaki kulptaki çiziği fark etmemiştim; ancak sonradan fark edince 27 Aralık tarihinde Emaar Square AVM'deki Sunglass Hut mağazasına gittim. Oradaki çalışan, aldığım mağazayla görüştükten sonra gözlüğü alırken kontrol edip etmediğimi sordu. Kontrol ettiğimi ancak fark etmediğimi belirttiğimde, eğer iki gün içinde gelseydim değişimin yapılabileceğini, fakat şimdi aldığım mağazaya (yani City's Nişantaşı AVM'ye) gitmem gerektiğini söyledi. Ayrıca, kontrol ederek aldığıma dair kamera kayıtlarının inceleneceğini, daha önce hiç duymadığım bir açıklama ile ürünümün değiştirilmediğini belirtti. Aynı gün Akasya AVM'deki Sunglass Hut mağazasına gittiğimde ise oradaki çalışan sorularımı güzel bir şekilde yanıtladı ve ürünümü değiştirdi. Kendisine teşekkür ediyorum. Böyle bir firmada her yerde aynı uygulamanın olması gerekmez mi?