Tramer Sürelerinin Uzaması Sigorta Şirketleri Arasındaki Anlaşmazlıkları Gösteriyor

Ordu’da kaporta boya hasar onarım işi yapan bir işletmeci olarak, yaklaşık 5–6 aydır özellikle Ordu ve Bursa’nın pilot bölge seçilmesi sonrasında hasarlı araçların tamir sürelerinde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Parça tedariki, onay ve ödeme süreçlerinin uzaması nedeniyle araçları zamanında onarıma alamıyor ve müşterilerimize teslim edemiyoruz. Bu da doğrudan müşteri kaybına ve mağduriyetlere neden oluyor.

Ana Sigorta ile Ema Sigorta’ya ait dosyalarda yaşadığımız bir örnekte, 52 DM 920 plakalı araç ile 28 ag 100 plakalı aracın karıştığı bir trafik kazasında, iki şirket kendi aralarında anlaşamadıkları için Tramer bilgisi yaklaşık 10 gündür sonuçlandırılmıyor. Bu kazaya ilişkin 1002808 numaralı hasar dosyası Tramer kaydı sonuçlanmadığı için ilerlemiyor, tamir süreci başlayamıyor ve araçlar uzun süre hasarlı şekilde trafikte dolaşmak zorunda kalıyor.

Sigorta şirketlerinin kendi aralarındaki anlaşmazlıkları, ne biz servis işletmelerine ne de araç sahiplerine yansıtmasını istiyoruz. Tramer ve hasar dosyası süreçlerinin makul ve net süreler içinde sonuçlandırılmasını, özellikle pilot bölge uygulamaları nedeniyle yaşanan bu gecikmelerin azaltılmasını ve araçların bir an önce onarıma alınabilmesi için işlemlerin hızlandırılmasını talep ediyoruz. Sigorta şirketlerinin süreçlerini gözden geçirerek hem işletmelerin hem de araç sahiplerinin mağduriyetini gidermesini bekliyoruz.