to read complaints and reviews, or file yours.İvedik Çekici Hizmetinde 1500 TL Ek Ücret İtirazı
26.03.2026 günü saat 11.00 civarında Emaa Sigorta’nın mobil asistans hizmetini arayarak Karapürçek’ten İvedik’e çekici talebinde bulundum. Sigorta poliçemi yaptırırken çekici hizmetini özellikle eklemiş ve bu hizmetin bu tür durumlarda ek bir ücret olmadan sağlanacağını düşünerek bu talebi iletmiştim.
Görüşme sırasında bana aracımın sadece en yakın sanayi bölgesine, Pursaklar’a kadar ücretsiz çekilebileceği, İvedik Organize Sanayi Bölgesi’ne götürülmesi için ise 1500 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Halbuki ben sigorta yaptırırken çekici hizmetini bu tür kısıtlar ve ekstra ücretler olacağı belirtilmeden almıştım.
Bu nedenle, İvedik’e çekim için talep edilen 1500 TL ek ücretin benden alınmamasını, poliçeme dahil olduğunu düşündüğüm çekici hizmetinin ek bir bedel talep edilmeden sağlanmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Raşit İ. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Talep&Şikayet Yönetim Merkezi çözüm ekiplerimiz, sizlere yardımcı olabilmek adına ayrıca tarafınıza dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emaa Sigorta A.Ş
Sayın Raşit İ., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, EMAA SİGORTA A.Ş.
Emaa sigortaya ilgileri için teşekkür ederim. "Mobil assistance yol arkadaşım" hizmetleri ile ilgili olarak da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Müşteri memnuniyetini umursamayan bu firma ile de bir daha çalışmayacağım.
Mobil assistance yol arkadaşım çekici hizmetini yerine getirmemesi üzerine dışarıdan 1250 TL'ye çekici kiralayarak aracımı İvedik sanayii ye götürdüm. 29 km yi 1250 TL'ye götürdüler. Mobil assistance ise 10km için 1500 TL ek ücret istedi ve beni yolda yüzüstü bıraktı. Kınıyorum ve kimseye tavsiye etmiyorum. Ayrıca hukuki haklarımıda sonuna kadar kullanacağım.
