to read complaints and reviews, or file yours.Emaa Sigorta Poliçe Tarih Değişikliği Talebimde Çağrı Merkezi Yönlendirme Sorunu Ve Mağduriyet
Emaa Sigorta’dan Schengen vizesi için sağlık sigortası poliçesi satın aldım. Vize sürecim uzadığı ve vizem sonuçlanmadığı için poliçemin başlangıç-bitiş tarihlerinin değiştirilmesi gerekti. Mevcut poliçemi 2025 Eylül dönemi için yaptırmıştım, bu tarihin 29 Aralık – 29 Şubat aralığına çekilmesini talep ediyorum.
Bu işlem için 0850 255 36 22 numaralı çağrı merkezini aradım. Telefonda poliçe ile ilgili işlem yapmak için gerekli adımları seçmeme rağmen sistem sürekli beni hasar birimine aktardı ve kimse poliçe tarihi değişikliği konusunda yardımcı olamadı. Defalarca aramama rağmen yönlendirme sorunundan dolayı bir yetkiliye bağlanamadım.
Yarın sabah 9’a kadar konsolosluğa iletmem gereken evraklar içinde güncel tarihli sağlık poliçesi de bulunduğu için zaman baskısı altında kaldım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Emaa Sigorta’nın, Sude B*** adına düzenlenmiş 603-**640-0-0 numaralı poliçemin tarihlerini 2025 Eylül yerine 29 Aralık – 29 Şubat olacak şekilde ücretsiz olarak güncellemesini ve çağrı merkezindeki yönlendirme/erişim sorununun da acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Sude B. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Talep&Şikayet Yönetim Merkezi çözüm ekiplerimiz, sizlere yardımcı olabilmek adına ayrıca tarafınıza dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emaa Sigorta A.Ş
Sayın Sude B., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, EMAA SİGORTA A.Ş.
