Em-Ba Butik Bungalow Hayal Kırıklığı

7–17 Eylül 2025 tarihleri arasında annemle birlikte Demre/Antalya’daki Em-Ba Butik Otel’de konakladık. Oteli tercih etmemizdeki en önemli sebep, Demre’de ulaşımın zor olması nedeniyle işletmenin özellikle vurguladığı ulaşım desteği vaadiydi. Ancak bu vaat hem yerine getirilmedi hem de tatilimizin genelini olumsuz etkileyen bir hayal kırıklığına dönüştü.

Daha ilk günden, otogardan alma hizmetinde yaklaşık bir saatlik gecikme yaşadık. Sonrasında da otel ile plaj arasındaki ulaşım için her gün adeta rica eden konuma düşmek zorunda kaldık. Eğer bu hizmeti sunmak istemiyorlarsa, bunu en baştan açıkça belirtmeleri, gerekirse taksi çağırma veya kendi imkanlarımızla ulaşım sağlamamız yönünde bizi bilgilendirmeleri gerekirdi. Yaşanan isteksizlik nedeniyle tatilin geri kalanında ulaşımımızı kendi imkanlarımızla, taksi ayarlayarak çözmek zorunda kaldık ve buna rağmen otel tarafından durumumuzla ilgili en ufak bir dönüş, iletişim veya çözüm arayışı olmadı.

En rahatsız edici durum ise çıkış günü yaşandı. Check-out sırasında, konaklama ücretini öderken, bize başta ücretsiz olduğu söylenen taşıma hizmeti için bir anda ek ücret talebiyle karşılaştık. Bu talep, daha önce bu yönde hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen suçlayıcı bir tavırla ve “vicdanımıza bırakıldığı” şeklinde ifadelerle dile getirildi. Bu yaklaşımı kabul etmeyip yalnızca konaklama bedeli ve ekstra aldığımız içecek/meyve ücretini ödedik. Bu tutum, işletmenin güvenilirliği ve profesyonelliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Tesisin sunduğu tek öğün olan kahvaltı konusunda da memnun kalmadık. Süt ürünleri, reçel ve hamur işi tüketmediğimizi özellikle belirtmemize rağmen kahvaltı düzeni buna uygun hazırlanmadı. Misafir sayısı azaldıkça mutfak hizmetinin de belirgin şekilde kalitesizleştiğini gözlemledik. Son sabah, patates gibi en temel bir kahvaltılık dahi yetersiz miktarda sunuldu ve bu durum özen eksikliğini daha da görünür hale getirdi.

Vaat edilen hizmetler ile karşılaşılan uygulama arasında büyük bir uçurum bulunuyor. Herhangi bir telafi beklentim olmamakla birlikte, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına bu durumun görünür olmasını önemsiyorum.