Sunmelia Beach Resort Hotel Aile Tatilimiz Hayal Kırıklığına Dönüştü, Paramız İade Edilmiyor!

14 Ağustos 2025 tarihinde aile odam ile Sunmelia Manavgat Amélia Hotels’e giriş yaptım. Otele giriş yaptıktan sonra hizmet kalitesinin çok düşük olduğunu ve ailemle konaklamak için uygun bir ortam olmadığını gördüm. Asansörlerde 2-3 dakika beklemek zorunda kaldım, yemekler oldukça kalitesizdi ve tatlı olarak baklava dahi yoktu. Otelde alkol tüketip ayılmaya çalışan kişiler vardı, personel sayısı yetersizdi ve genel olarak aile ortamına uygun bir yer değildi.

Bu durumları fark ettikten sonra, giriş yaptıktan 2 saat bile geçmeden iptal talebinde bulundum. 4-5 farklı kişiyle telefonla görüşmek zorunda kaldım ve toplamda 4 saat boyunca derdimi anlatmaya çalıştım. Ancak her seferinde başka bir yetkiliyle görüşmem gerektiği söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. 2700 € tutarındaki ödememin iadesini talep etmeme rağmen, paramı iade etmeyeceklerini belirttiler.

Rezervasyonumu doğrudan otelin kendi sitesi üzerinden yapmıştım. Tüm bu yaşananlardan dolayı, mağduriyetimin giderilmesi ve 2700 €’luk ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.