Siparişimin 17 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

20.10.2026 tarihinde elvinintarzi.com adlı internet sitesinden 149BC3698K numaralı siparişimle 2 adet yazlık sandaletten oluşan, toplam 2.299,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan 17 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Site üzerinden ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez durumu sorduğumda, her seferinde sadece “ilgili birime aktarıyorum” denilerek oyalandım, fakat ne ürünlerin durumu ne de ne zaman kargoya verileceği konusunda somut bir bilgi paylaşılmadı. Bu kadar basit bir ürünün hazırlanmasının bu kadar uzun sürmesi ve müşteriye hiçbir açıklama yapılmaması güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini istiyorum. Aksi halde hem siparişimin iptal edilmesi hem de 2.299,80 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu süreçle çok olumsuz bir müşteri algısı oluşturduğunuzu özellikle bilmenizi isterim.