to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
11.08.2026 tarihinde Elvin’in Tarzı isimli online satış sitesinden bir çift terlik siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan yaklaşık 5 dakika sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistem üzerinden iptal edilerek iade işlemi başlatılmış. Sipariş numaram 477JD5954R, sipariş detay ekranında da “siparişiniz iptal edilmiştir” ifadesi yer alıyor.
İptal sebebiyle ilgili tarafıma SMS, e-posta ya da herhangi bir açıklama yapılmadı. WhatsApp hattından iki kez yazarak neden iptal edildiğini sordum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişim gönderildi ne de iptal gerekçesi paylaşıldı.
Siparişimi bugün itibarıyla kendim yeniden oluşturdum, ancak ilk siparişimin neden iptal edildiğine dair hâlâ bir açıklama yapılmadı. İptal gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve müşterilere sipariş iptali durumunda zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Elvin’in Tarzı’ndan bugün bir çift kadın terliği sipariş ettim, siparişim oluşturulduktan bir süre sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilip iade sürecine alındı. Aynı sorunu 11.08.2026 tarihinde verdiğim terlik siparişinde de yaşamıştım. Son siparişime ait 148XB4949K numarasıyla da sistemde görünmesine rağmen yine aynı şekilde iptal edildi.
İki kez üst üste siparişlerimin iptal edilmesi ve tarafıma hiçbir gerekçe bildirilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Neden alışveriş yapamadığımı, siparişlerimin hangi sebeple iptal edildiğini ve hesabımla ilgili bir kısıtlama varsa bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Siparişlerimin sorunsuz bir şekilde oluşturulup teslim edilmesini veya firmadan bu konuda tatmin edici bir açıklama ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Yeni öğreniyorum ki kendilerinden bir süre önce ilk kez alışveriş yaptığımda gönderdikleri ürünü kusurlu gördüğüm için iade talebinde bulundum ve fotoğraflayıp WhatsApp'tan bilgisini vererek iade ettim ve iadeyi onaylayarak tarafıma tam ücret iadesi yapıldı tam ücret iadesi yapılınca tabii doğal olarak benim fikrim kusuru kabul etmiş olmalarıydı. Fakat sonrasında verdiğim 2 siparişimin onaylanmadan iptal edilmesi üzerine 2 kez WhatsApp'tan yazarak bilgi istedim hiçbir cevap verilmedi, Instagram DM üzerinden yazdım cevap yok ve son olarak Şikayetvar üzerinden şikayetimi dile getirdikten sonra cevap verme zahmetinde bulunarak bir önceki iade sebebini kabul etmediklerini ürünün kusurlu olmadığını bu yüzden yeni siparişlerimin kabul edilmemesi yönünde karar alındığını söylediler. Bundan benim haberim bile yok ki ben daha üst üste sipariş oluşturmaya çalışıyorum. Ben 10 kez ürün alıp iade etmedim 1 kez alışveriş yaptım ve kusurunu dile getirerek iadesini istedim direk iadeyi onaylayarak başka bir geri dönüt yapmadıkları için tabii ki de kusuru onayladıklarını düşündüm onaylamıyorlarsa cevap verir ona göre iadeyi kısmi kabul eder ya da reddederler diye düşünüyorum. İlk kez yaptığım alışverişe dayanarak müşteriye yapılan bu muamele bu söylemler saygısızlıktan başka bir şey değil, yıllardır online alışveriş yapıyorum böyle bir durumla ilk kez karşılaştım müşteriye tutumları ve iletişimleri sıfır. Kimseye hiçbir şekilde tavsiye etmeyeceğim müşteriye saygısı olmayan, önemsemeyen, bilgi- cevap vermekten yoksun bir yer.
