Kısa Sürede Kırılan Koltuk Tahtası Ve Yanıltıcı Leke Tutmaz Açıklaması

Konya Selçuklu’da bulunan Elvin Mobilya’dan 06.10.2025 tarihinde bir koltuk takımı aldık ve ürün 25.10.2025 tarihinde teslim edildi. Daha henüz 4 ay bile olmadan, bugün koltuğa normal şekilde yaslandığımızda koltuğun tahtası kırıldı. Yeni aldığımız bir koltuğun bu kadar kısa sürede iskeletinin kırılması hem güvenlik açısından hem de ödediğimiz para açısından kabul edilebilir bir durum değil. İşinizi ve ürün kalitesini bu kadar mı önemsiyorsunuz gerçekten merak ediyoruz.

Ayrıca satış esnasında özellikle “leke tutmaz” denilen bu koltuk, ilk oturmada hemen leke aldı. Satışta verilen bilginin gerçeği yansıtmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve kendimizi kandırılmış hissediyoruz. Ne kalite olarak ne de vaat edilen özellikler bakımından aldığımız ürün beklentimizi karşılamadı.

Sorun üzerine mağazayı aradık, mesaj attık, hatta eve gelip koltuğa baktılar ancak hiçbir işlem yapmadan geri gittiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne kırılan iskelet için tamirat ne de leke problemi için kayda değer bir destek verildi.

Koltuk takımının kırılan kısmının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ürünün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini, ayrıca “leke tutmaz” denilen kumaşla ilgili olarak da bize verilen hatalı bilginin telafi edilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili yaşadığımız bu sorunların en kısa sürede çözülmesini istiyorum.