Koltuk Takımındaki Kumaş Deformasyonu Ve Çökme Sorunu İçin İade Talebi

Elvin Mobilya’dan Konya merkez mağazasından aldığım koltuk takımında kumaş deformasyonu ve oturum kısmında çökme sorunu yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra bu sorunlar başladı ve Ocak 2025’ten bu yana aynı problemler devam ediyor.

Yaşanan sorunlarla ilgili firmaya başvurmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, koltuk takımım ne onarıldı ne de değişim yapıldı. Ürünün geri iadesi yönünde Tüketici Hakem Heyeti kararı bulunmasına rağmen süreç bir türlü çözüme kavuşturulmadı. Elimde konu ile ilgili fotoğraflar, Tüketici Hakem Heyeti kararı ve bilirkişi raporu da mevcut olmasına rağmen firma iade ücreti ödememek için süreci sürekli zorlaştırmakta ve elinden geleni yapmaktadır.

Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde koltuk takımının iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.