Yaman Mobilya Leke Tutmaz Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Ürünümden İzin Almadan Numune Alındı!

06.08.2025 tarihinde Isparta Yaman Ev Mobilya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden Zümrüt koltuk takımını, özellikle “leke tutmaz, kolaylıkla silinebilir, kimyasal kullanmayınız, sadece sabunlu su ile silebilirsiniz” şeklinde anlatarak satışını yaptıkları. Ancak koltukta sadece su ve tarif edildiği gibi sabunlu su ile temas sonrası oluşan leke hiçbir şekilde temizlenmedi.

Bunun üzerine Yaman Mobilya ile iletişime geçtim ve ürün, kontrol edilmek üzere 01.12.2025 tarihinde benden teslim alındı. En fazla 20 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi. Süreç içinde durumu öğrenmek için bayiyi birkaç kez aradım, her seferinde koltuğun firmaya gönderildiği ve kontrol edileceği ifade edildi. Daha sonra yaptığım bir aramada ise ürünümden kesilerek numune alındığını ve TÜBİTAK’a gönderildiğini öğrendim. İlk başta, sorun bizden kaynaklı ise isteğimize bağlı olarak ücretli işlem yapılacağı söylenmişti; fakat üründen numune kesilmesi bana sorulmadan yapılmış ve mecburen onarım yapılması gerektiği, bu işlemin de ücretli olabileceği ima edilmiştir.

Bugün itibarıyla 20 gün olarak belirtilen sürenin üzerinden 33 gün geçmiş olmasına rağmen, sorun kimden kaynaklanıyor, sonuç nedir, herhangi bir işlem yapılacak mı gibi konularda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, ne arandım ne de yazılı bir bilgilendirme aldım. Ürünlerim hâlâ firmada bekliyor. Sürecin hem şeffaf yürütülmemesi hem de benden onay alınmadan koltuğumdan numune kesilmesi nedeniyle mağdur oldum ve üstüne bir de zorunlu bir ödeme ile karşı karşıya bırakılmak isteniyorum.

Fatura numaram YMM2025000000315’tir. İletişim kurduğum yer Isparta Yaman Ev Mobilya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olup 0542 *** 32 88 numaralı telefon üzerinden görüştüm. Koltuğumda oluşan lekenin, bana satış esnasında anlatılan “leke tutmaz ve sabunlu su ile kolay silinir” vaadine rağmen çıkmaması ve süreçte iznim olmadan ürünümden numune kesilmesi nedeniyle, koltuk takımımın ücretsiz ve eksiksiz şekilde onarılmasını, bu işlem sırasında benden herhangi bir ücret talep edilmemesini ve sürecin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.