Elvan Fondante Çikolatada Bayatlama Ve Böceklenme Sorunu: Ürün Değişimi Veya İade Talebi

Elvan Fondante marka çikolata ürününüzle ilgili yaşadığım sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. Eskişehir’de Elvan’dan aldığım iki paket Fondante çikolatayı, başka ürünlerle birlikte arkadaşıma yeni yıl için çikolata sepeti hazırlamak üzere büyük bir saklama kabına doldurdum. Birkaç tanesini açtığımda içlerinden bir tanesinde bayatlama ve böceklenme belirtileri olduğunu gördüm. Ürün pütür pütür olmuştu ve üzerinde bariz şekilde bozulma vardı. Diğerlerinde bir sorun yokken bu üründe böyle bir problemle karşılaşmak beni hem hijyen açısından hem de hediye hazırladığım için çok rahatsız etti.

Ürünün üzerindeki üretim/parti kodu 51102 c, üretim tarihi ise 21.10.2025 olarak görünmektedir. Sorunu bugün fark ettim ve bu nedenle bozuk çıkan ürünü saklama kabından ayırıp, iade gerekirse gönderebilmek için tekrar ayrı bir şekilde muhafaza ettim. Şu an Bursa’da ikamet ediyorum, bu yüzden ürünü aldığım Eskişehir’e geri götürme imkanım bulunmuyor.

Bu nedenle bozuk çıkan ürün için tarafıma yeni, sağlam ürün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.