İade Talebine Cevap Almama Ve Geri Ödeme Sorunu

Elronwear internet sitesinden 24 Aralık’ta 156623144 numaralı siparişimle 4 adet t-shirt satın aldım. Ürünler bana 12 Ocak’ta teslim edildi. Teslimatı aldıktan hemen sonra cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulunmak için firma ile iletişime geçtim.

Hem WhatsApp üzerinden hem de mail yoluyla iade için ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İade süreciyle ilgili ne bir adres bilgisi ne de izlemem gereken adımlara dair herhangi bir bilgilendirme paylaşılmıyor. Bu durum, 14 günlük yasal iade süresinin dolmasını bekliyorlarmış izlenimi veriyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Yasal iade hakkım kapsamında, ürünlerin iadesi alınarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini ve iade süreciyle ilgili olarak da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.