Elova Jewelry Ne Eksik Ürünler Gönderildi Ne De Yaşadığım Sorunla İlgili Açıklama Yapıldı

elovajewelery.com üzerinden charmlı saat ve 11 adet charm siparişi verdim. Siparişim #elova1877 numarası ile 28 Mart civarında oluşturuldu ve ürünler ancak 13 Nisan’da elime ulaştı, teslimat süreci zaten olması gerekenden oldukça uzun sürdü. Kargoyu açtığımda sadece saat, 4 adet charm ve üstelik bunlardan birinin de kararmış olduğunu gördüm, geri kalan charm’larım hiç gönderilmemişti.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, eksik ürünlerin en kısa sürede kargoya verileceği söylendi. Ancak bu vaatten sonra 21 Nisan’da tekrar mesaj attım, mesajlarıma bile bakılmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve o günden bu yana da hiçbir bilgilendirme almadım. Ne eksik ürünler gönderildi ne de yaşadığım sorunla ilgili açıklama yapıldı.

Tüm bu süreçte yeterince mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eksik ürünlerimin hala gönderilmemesi ve iletişimsiz bırakılmam nedeniyle, artık eksik ürünlerin gönderilmesini değil, siparişimin eksik kalan kısmına ilişkin ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.