Ödenen LEM Bedelinin İadesi Ve Mevzuata Uygun Güncelleme Sağlanmaması

Logo’nun elogo İSG yazılımını 19 Eylül Ortak Sağlık Güvenlik Birimi Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi olarak ibys süreçlerimizde kullanmaktayız. 2026 yılı için yazılım üzerinde mevzuata uygun şekilde yapılacak iyileştirme ve güncellemelerin sağlanması amacıyla Ocak 2026 ayında lem Paketi (On Premise) Standart için 29.238,30 TL bedel ödeyerek hizmeti yeniledik ve yazılımı kullanmaya devam ettik.

Mevzuata uyum için yazılımda yapılması gereken iyileştirme ve güncellemeleri destek biriminize iletmemize rağmen bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadık. Haziran 2026 ayında ise bayiniz Probll Bilgisayar firması tarafından elogo İSG üzerinde herhangi bir iyileştirme veya güncelleme yapılmayacağının tarafımıza bildirildiğini, ayrıca gönderilen resmi bilgilendirme metninden çözümün sonlandırılacağını öğrendik. Böylece ödediğimiz lem bedeline karşılık beklediğimiz mevzuata uygun güncelleme ve iyileştirmelerin yapılmayacağını sonradan anlamış olduk.

Bayiniz ve elogo destek birimi ile yaptığımız telefon görüşmelerinde mağduriyetimizin giderilmesi konusundaki sorularımıza, Logo’nun büyük bir firma olduğu ve müşterilerinin mağduriyetlerinin karşılanması noktasında yardımcı olabileceği yönünde ifadelerle yanıt verilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır.

Bu nedenle 2026 yılı için ödemiş olduğumuz 29.238,30 TL tutarındaki lem bedelinin şirketimiz 19 Eylül osgb Ortak Sağlık Güvenlik Birimi Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi adına, 0011912521 numaralı kaydımız dikkate alınarak tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.