Elmas Stil'den 1.619,95 TL'lik İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik

29 Aralık tarihinde Elmas Stil firmasından iki adet takım satın aldım. Ürünlerden biri olan, önü fermuarlı ve kargo cepli takımın bedeni uymadığı için, 2 Ocak'ta firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve ürünü kendilerine kargo ile geri gönderdim. 3 Ocak tarihinde ürünün teslim alındığı bilgisi verildi ve iademin önce 3 iş günü içinde muhasebeye aktarılacağı, ardından en geç 10 iş günü içinde banka kartıma ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Bu süreçten sonra firmayla her iletişime geçtiğimde, iademin muhasebeye devredildiği ve en kısa sürede gerçekleştirileceği şeklinde aynı yanıtı aldım. Ancak belirtilen 10 iş günü çoktan dolmasına rağmen 1.619,95 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmedi ve bugün itibarıyla mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Ürünü geri gönderdiğime ve firmanın teslim aldığına dair kargo teslim evraklarım da bulunmaktadır; istenmesi halinde bunları da iletebilirim.

Elmas Stil’in vermiş olduğu süreye ve beyanlarına rağmen iade sürecimin tamamlanmaması ve iletişimin kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürüne ait 1.619,95 TL tutarındaki iade ücretimin herhangi bir ek gecikme olmadan, acil olarak banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.