Elma Telekom İnternet Bağlantısı Tamamen Kesildi

Elma internet kullanıcısıyım. Evimizde sabah saat 09.00’dan itibaren internet bağlantısı tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internete erişemiyoruz. Üç günde bir buna benzer kesinti sorunları yaşıyoruz ve her seferinde internet en az bir gün boyunca gelmiyor.

Bu kesintiler nedeniyle evdeki küçük çocuklarımız sabahtan beri ağlıyor, bir türlü sakinleşmiyor. Evde öğrenci de var ve internet olmadığı için ödevlerini yapamıyor, derslerine devam edemiyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler yüzünden evimizin huzuru bozuldu, psikolojik olarak da çok yorulduk.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta düşemiyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum ve ikinci kez şikayet yazmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu durumun artık sürekli hale gelmesinden son derece rahatsızım.

İnternet bağlantımızın acilen düzeltilmesini, sık sık yaşanan bu kesintiler için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.