to read complaints and reviews, or file yours.Elma Telekom'da İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Elma Telekom internet aboneliğimizde bugün sabah saat 09.00’dan itibaren hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyoruz. Evde bebek olduğu için internete çok ihtiyaç duyduğumuz bir zamanda yaşadığımız bu kesinti bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Abone sahibi D***** E***, abone numarası 1000005765’tir. Adresimiz Mardin ili Nusaybin ilçesi Gırnavaz Mahallesi, Vişne Sokak No:12 Daire:2’dir. Saatlerdir bağlantı sorunu yaşıyoruz ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Elma Telekom müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aramamıza rağmen telefonlarımıza cevap verilmedi. Ne arıza kaydı alınabildi ne de kesintinin nedeni ve ne zaman çözüleceğine dair bilgi verildi.
İnternet hizmetimizin acil olarak yeniden sağlanmasını, hattımızdaki arızanın en kısa sürede giderilmesini ve tarafımıza kesintinin nedeni ile çözüm süreci hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Elma Telekom abonesiyim. Mardin Nusaybin ilçesi Gırnavaz Mahallesi Vişne Sokak No:12 Daire:2 adresinde bulunan internet hattımda sabahtan beri kesinti yaşıyorum ve yaklaşık sekiz saattir hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve güncel borcum bulunmamasına rağmen hizmet alamıyorum.
Evde çocuklarım internet olmadığı için sabahtan beri çok ağlıyor ve ciddi anlamda mağdur oluyorlar, ders ve eğlence ihtiyaçlarını karşılayamıyorlar. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyorum, çağrı bir türlü düşmüyor ve bu nedenle arıza kaydı dahi oluşturamıyorum.
İnternet hizmetimin bir an önce kontrol edilerek bağlantının acilen sağlanmasını, özellikle çocuklarımın yaşadığı mağduriyet dikkate alınarak arızaya ivedilikle müdahale edilmesini ve uzun süreli bu kesinti ile müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hala bağlantı sağlanamıyor
Üç defa yazıyorum hala internet bağlantısı sağlanamıyor küçük çocuğumuz sabahtan beri ağlıyor lütfen bir an önce arızaya müdahale eder misiniz kardeşim
İnternet bağlantısı arızası hala devam ediyor neden müdahale etmiyorsunuz lütfen bizi bilgilendirir misiniz
