to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2026 tarihinde Symbol Kocaeli Elle mağazasından lacivert deri erkek spor ayakkabı (stok kodu: adenıs-3-08, numara 40) ve siyah deri erkek spor ayakkabı (stok kodu: lehesto-01, numara 40) olmak üzere iki adet ayakkabıyı toplam 12.099,89 TL tutarla kartla satın aldım. Ürünleri mağazada denerken ayağıma vurduğunu, ciddi rahatsızlık verdiğini açıkça belirtmeme rağmen, satış görevlisi F*****, ayakkabının kutuda kaldığı için sertleşmiş olabileceğini veya burun kısmının yamulmuş olabileceğini, yeni gelecek üründe bu sorunun yaşanmayacağını söyledi. Mağaza müdürü E**** da herhangi bir problem olmayacağını belirterek sipariş vermem yönünde beni bu beyanlarla yönlendirdi.
Yeni ürün geldiğinde rahatsızlık devam ederse geri getireceğimi özellikle ifade ettiğimde, çalışanlardan “Tabii ki efendim, getirebilirsiniz” cevabını aldım. Yani ürünleri almamda kendi tercihimden çok, satış temsilcilerinin kesin ve güven veren açıklamaları etkili oldu. Bu güvene dayanarak sipariş oluşturdum ve ödemeyi mağazada peşinen gerçekleştirdim.
Ürünler teslim edildikten sonra her iki ayakkabıyı da yalnızca birer kez dışarıda giydim ve ikisinin de ayağıma ciddi şekilde vurduğunu, yürümekte zorlandığımı gördüm. Bu rahatsızlığı, ayakkabıyı gerçek kullanımda denemeden anlamam mümkün değildi. Sorunu fark ettiğim anda her iki ürünü de kullanmayı bırakıp kutusuna kaldırdım.
23 Şubat’ta Symbol Kocaeli Elle mağazasına gittiğimde ise “kullanıldığı için iade alamayız, isterseniz şikayet edebilirsiniz” denilerek iade talebim hiçbir şekilde değerlendirilmeden reddedildi. Satış sırasında verilen açık sözlerin ve güvence niteliğindeki beyanların arkasında durulmamış, yanlış ve yanıltıcı yönlendirme sonucunda satın aldığım ürünlerle ilgili mağdur edilmişim.
Satış anında çalışanların verdiği taahhütler doğrultusunda, her iki ayakkabının da ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
20 Ağustos 2025 tarihinde Symbol AVM Kocaeli Elle Shoes mağazasından deri natural ve siyah kadın stiletto almak istedim. Ürün mağazada stokta olmadığı için, ödeme yapmam halinde 3-4 gün içinde getirileceği söylendi ve 3.786,00 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 21 Ağustos 20...
17.10.2025 tarihinde Kocaeli Symbol AVM’deki Elle mağazasından biri siyah bot, diğeri kahverengi çizme olmak üzere toplam 11.000 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünleri aldıktan yaklaşık üç ay sonra her iki ayakkabının da arka kısmındaki dikişlerde sökülmeler...
19.03.2023'te Kocaeli Symbol AVM Elle mağazanızdan stok kodu (rıvas-1-02) olan beyaz deri kadın spor ayakkabıyı aldım. Her zaman giydiğim 37 numarayı tercih ettim ve ayakkabı ayağıma oldu. İlk kullanımdan itibaren yanlardan ve arkadan ayağımı inanılmaz vurdu. Ayakkabının 6 ay garantisi var diyerek m...
Kocaeli Symbol AVM Elle mağazasından 30.10.2024 tarihinde 2 tane bot satın aldım. Satın aldığım botlardan bir tanesinde satış yapılırken mağaza yetkilisi bu botun derisi diğerlerinden farklı dedi. Ve ön tarafında daha uzun vadede katlanma izi olur diye desenli bir siyah botu tavsiye etti. Düz siyah ...
17.10.2025 tarihinde Elle Ayakkabıcılık’tan 5940F6912U sipariş numarasıyla, toplam 6.000 TL ödeyerek iki adet erkek ayakkabısı (Stok Kodu: alawaye-01 ve alawaye-18) siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi verdiğim günden bu yana ürünlerim tarafıma ulaşmadı ve süreçle ilgil...
Yorumlar