Kırmızı Nubuk Ayakkabımın Teslimatı Ve İletişimsizliği Hakkında Şikayet

Elle Ayakkabı Cevahir mağazasından 19 Mayıs Salı günü kırmızı nubuk topuklu bir ayakkabı satın aldım. Mağazada 36 numarası olmadığı için adresime kargolanacağını, ayakkabıyı giyeceğimi özellikle belirttiğim pazar günü gelene kadar kesinlikle elimde olacağını söyleyerek garanti verdiler.

İletişim için bir numara istediğimde bana bir kartvizit verdiler, ancak bu kartta mağazanın kendi numarası değil, genel çağrı merkezi numarası yer alıyordu. Bu numarayı aradığımda sadece internet alışverişleri için hizmet verdiklerini, konuyu mağazaya iletip bana dönüş yapılacağını söylediler fakat kimse benimle iletişime geçmedi.

Şu an pazar günü gelmek üzere ve hâlâ ayakkabımın kargoya verilip verilmediği, nerede olduğu hakkında en ufak bir bilgim yok. İnternetten bulduğum mağaza numarasını aradığımda da kimse telefona cevap vermiyor. Cevahir AVM’ye uzak bir yerde ikamet ettiğim için de mağazaya gidip durumumu yüz yüze soramıyorum.

Ürünü satana kadar ilgi gösterip sonrasında tamamen ortadan kaybolan ve beni bu şekilde mağdur eden satış görevlilerinden ve markadan şikayetçiyim. En kısa sürede kargomun durumu hakkında net ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmek, ayakkabının nerede olduğunu ve ne zaman elime ulaşacağını öğrenmek istiyorum.