to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Uzayan İade Süreci
Elleshoes’ten aldığım siyah deri erkek spor ayakkabıyı 27.08.2026 tarihinde DHL ecommerce Hazar şubesinden kargo ile iade olarak gönderdim. Kargo takip mesajında ürünün alıcıya teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen yarın 8. Gün olacak, hâlâ kargo ücreti iadem yapılmadı.
Ürünü teslim aldıkları halde kargo bedelimin 2.999,90 TL olarak tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Elle Shoes online sitesinden 2.999,90 TL bedelle aldığım siyah deri erkek spor ayakkabıyı, ürün iadesini sistem üzerinden oluşturduktan sonra 27.08.2026 tarihinde DHL ecommerce Hazar şubesinden kargoya vererek iade ettim. Kargo takip sürecinde 31 Ağustos’ta iade gönderimin Elle Ayakkabı firmasına teslim edildiğine dair SMS aldım.
Bugün ise iadenin üzerinden 8 gün geçmiş olmasına ve ürünün teslim edildiği net olarak görünmesine rağmen kredi kartıma/hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım; buna rağmen firma tarafından ne bilgilendirme yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi.
İade ettiğim ürünün bedeli olan 2.999,90 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Size daha iyi yardımcı olabilmemiz adına, tüm soru ve destek talepleriniz için müşteri ilişkileri hattımız 0850 360 35 53 üzerinden ya da [email protected] adresine ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla
