to read complaints and reviews, or file yours.İzmit Emex Otel Çadır Satışında Hatalı Ayakkabı İadesi Reddedildi
22.07.2026 tarihinde İzmit Emex Otel bahçesindeki Elle çadır satış alanından indirimli olarak beyaz bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının bir tekini reyonda denedim, diğer teki ise depodan kutusuyla getirildi. Denediğim tek ayağımdayken diğer teki geldi, beğendiğimi söyledim, kutuya koydular ve ben de kasaya yönelip yaklaşık 1.500 TL ödeme yaparak ürünü satın aldım.
Ertesi gün ayakkabıya detaylı baktığımda tabanlarının birbirinden farklı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek için tekrar çadıra gittim. Ürünün bariz şekilde hatalı olduğunu belirtmeme rağmen çadır satışlarında iade alamadıklarını, sistemin iade kabul etmediğini söyleyerek iade talebimi reddettiler. Bana, ya tabanları farklı olan bu ayakkabıyı kullanmam ya da istemeye istemeye başka bir ayakkabı seçmem gerektiği söylendi ve iade yerine mecburen başka bir ayakkabı almak zorunda bırakıldım.
Hem hatalı ürün satılması hem de sonrasında iade hakkımın keyfi şekilde kısıtlanması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hatalı ürüne ilişkin iade hakkımın tanınmasını, bu tür kampanya alanlarında da Tüketici Hakları'na uygun bir süreç işletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Oğuzhan S., Garaj Günleri kapsamında gerçekleştirilen alışverişlerde, kampanya koşulları gereği değişim, iade ve garanti hizmeti sunulmadığını bilgilerinize sunarız. Söz konusu ürün, mağazamızda fiziki olarak incelenmiş, tarafınızca prova edilerek beğenilmesi üzerine satın alınmıştır. Bununla birlikte, müşteri memnuniyeti kapsamında tarafınıza istisnai olarak destek sağlanmış ve ürün değişim işlemi gerçekleştirilmiştir. Ancak Garaj Günleri kampanyası kapsamında satın alınan ürünlerde iade işlemi yapılamadığını, bu nedenle talebinizin olumlu değerlendirilemediğini üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba, iki ayakkabının tabanları farklı Siz olsanız böyle bir ayakkabı giyermisiniz Elle Markasına yakışmayan çok ucuz cevaplar bunlar. İki ayr modeli kutuda aynı çiftmiş gibi satmak bu. Bana verilen ayakkabıyıda Size bağışlayayım adres verinde.
