to read complaints and reviews, or file yours.İnternetten Görülen Kampanyalı Fiyatın Mağazada Uygulanmaması
Elle markasından internet sitesinde kampanyalı olarak gördüğümüz iki adet süet ceketi almak istedik. Biri kahverengi süet, diğeri deve tüyü renginde süet ceket olmak üzere iki ürünün toplam fiyatı internette 50’den iki kampanyası kapsamında 20.000 TL olarak görünüyordu. Evvelsi gün ve dün internet üzerinden defalarca denememize rağmen, sitedeki hata nedeniyle alışverişi tamamlayamadık ve ürünü sepete ekleyip ödeme aşamasını geçmemize rağmen satın alma işlemini gerçekleştiremedik.
Bugün bu nedenle Mersin Forum AVM’deki Elle mağazasına gittik. Mağazada ise aynı iki ürünün toplam fiyatının 35.000 TL’ye çıktığını öğrendik. Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümüzde, bir gün önce internet fiyatlarının bu şekilde olduğunu, ancak bugün fiyatların yükseltildiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. İnternetten alamadığımız için mağazaya yönelmek zorunda kaldık ve şimdi de ciddi bir fiyat farkıyla karşı karşıya bırakıldık.
İnternette yaşadığımız teknik sorun nedeniyle kampanyadan yararlanamamamız ve hemen ardından fiyatların bu kadar yükselmesi bizi mağdur etti. İnternette gördüğümüz 20.000 TL’lik kampanyalı fiyatın tarafıma/ tarafımıza uygulanmasını ve yaşanan bu fiyat farkı mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mete T., Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz doğrultusunda gerekli kontroller ilgili birimlerimiz tarafından gerçekleştirilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda, belirtmiş olduğunuz tarihlerde internet sitemizde herhangi bir sistemsel hata veya kampanya fiyatlarının hatalı uygulanmasına ilişkin bir sorun tespit edilmemiştir. Markamızın online satış kanalı ile mağazalarındaki kampanya ve fiyat uygulamaları dönemsel olarak farklılık gösterebilmektedir. Bununla birlikte, kampanya koşulları ve ürün fiyatlarında dönemsel güncellemeler yapılabilmektedir. Bu nedenle, internet sitemizde belirli bir tarihte geçerli olan kampanya veya fiyatın, sonraki tarihlerde mağazalarımızda ya da online kanalımızda aynı şekilde uygulanması mümkün olmayabilmektedir. Belirtmiş olduğunuz ürünlere ilişkin talep ettiğiniz kampanyalı fiyatın geriye dönük olarak uygulanması veya aradaki fiyat farkının tarafınıza yansıtılması konusunda mevcut kampanya ve fiyatlandırma politikalarımız doğrultusunda işlem gerçekleştirememekteyiz. Yaşadığınız sürecin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Güncel kampanyalarımızı ve ürün fiyatlarımızı internet sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla,
