to read complaints and reviews, or file yours. 
Elle’nin online mağazasından 07.02.2026 tarihinde 896ve4659Y numaralı ilk siparişimi verdim. Aldığım iki ürünün birinde topuk kısmındaki çiviler dışarıda ve korumasızdı, diğer süet üründe ise renk tonlarında açıklı koyulu bir sorun vardı ve püskülleri zemine çok fazla sürünüyordu. Ürünleri bu kusurlar nedeniyle iade ettim. İade kodum müşteri hizmetleri tarafından da açıkça ilk siparişime ait olacak şekilde oluşturuldu.
Bu süreçte zaten oldukça uğraştırıldım. Kargolardan hiçbir şekilde fatura çıkmadı, buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda önce faturanın ikinci siparişime ait olduğunu söylediler, sonra bu açıklamayı da değiştirip farklı şeyler söyleyerek konuyu sürekli karıştırdılar. Tüm konuşmalarda iademin ilk siparişe ait olduğu teyit edilmesine rağmen süreç uzatıldı ve net, tutarlı bir bilgi alamadım.
Ben bu sorunlarla uğraşırken, 2–3 gün sonra sitede yeniden indirim yapıldı ve 21.02.2026 tarihinde IP2175655E numaralı ikinci siparişimi oluşturdum. Bu siparişimde iki iade ettiğim ürün ve onlardan farklı bir ürün daha vardı. Ancak iade tutarım yatırılırken, iadem ilk sipariş numarasına göre yapılmış olmasına rağmen, iade bedelim ikinci siparişteki indirimli tutarlar üzerinden hesaplanmış. Toplamda 5.999,99 TL iade edilmesi gerekirken yaklaşık 2.000 TL civarında bir tutar tarafıma yatırıldı.
Özetle, iadem ilk siparişe ait olmasına rağmen ikinci siparişimin indirimli fiyatları bahane edilerek eksik iade yapıldığını ve farkı ödememek için sürekli farklı gerekçeler öne sürüldüğünü düşünüyorum. Öncelikli talebim, tarafıma eksik ödenen tutar farkının eksiksiz ve gecikmeden hesabıma yatırılmasıdır. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur edildiğimi ve firmanın yaklaşımının güven kırıcı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
13 Ocak’ta Elle internet sitesinden yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ürün 14 Ocak’ta elime geçtiğinde ayakkabının kumaşında belirgin potluklar ve dikiş hataları olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü prosedürlere uygun şekilde değişim için geri gönderdim. Uzun süre tarafıma herhan...
Elle’nin kendi internet sitesi üzerinden 4 Şubat’ta farklı bir model ayakkabı siparişi verdim. Elime ulaşan üründe sağ teki 40 numara, sol teki 41 numara olarak gönderilmişti. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü iade için kargoya götürmem istendi, ben de vakit ayırıp kargoya vererek ...
Elle’nin online mağazasından 7.999 TL + 7.999 TL tutarında yaptığım alışverişlerde aldığım ürünleri iade etmek için iki ayrı kargo şeklinde, biri Pazartesi, diğeri Salı günü olacak şekilde kargoya verdim. İade işlemleri sırasında bana bir iade kodu ve müşteri takip numarası verildi, ben de ürünleri ...
Elle online mağazasından 2 adet ayakkabı siparişini 16.12.2025 tarihinde gece saat 24.00 civarında verdim. Sabah 09.05’te müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal ettirdim, iptal işleminin gerçekleştiğini ve kısa süre içinde tarafıma mesaj geleceğini söylediler. Herhangi bir bilgilendirme alama...
22 Ocak 2026 tarihinde Elle internet sitesi üzerinden 983CO2741J numaralı siparişi oluşturdum. Kampanya kapsamında 1. Ürüne %30, 2. Ürüne ise %60 indirim uygulanıyordu. Siparişime istinaden yalnızca 1 ürün tarafıma gönderildi ve bu ürüne ait fatura da paketin içinde yer aldı. Faturada görünen tutar,...
Yorumlar