İade Sürecindeki Gecikme Ve 25.000 TL Tutarındaki İadenin Hemen Gerçekleştirilmesi

Elle’nin internet sitesinden toplam üç adet deri ceket satın aldım. Ürünlerden ikisinin bedeni uymadığı için, bir tanesini ise beğenmeme rağmen defolu gelmesi nedeniyle üçünü de iade etme kararı aldım. Sipariş numaram 838BP1551C’dir.

Ürünleri 23 Şubat’ta kargoya vererek iade ettim ve 24 Şubat’ta Elle tarafından teslim alındığı görünüyor. İade koşullarında en geç 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugün 8. İş günü olmasına karşın hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Toplam yaklaşık 25.000 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi için günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “iadeniz yapılacak” denmesine rağmen somut bir işlem yapılmıyor.

Yaşadığım bu gecikmeden dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 25.000 TL tutarındaki ürün bedellerimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.