Elle Vizon Deri Günlük Ayakkabı Çorapları Renklendiriyor Ve İade Talebi Reddedildi

Elle’nin online mağazasından Şubat ayında “Elle vizon deri günlük ayakkabı” satın aldım. Ürünü toplamda sadece iki gün giyebildim. Daha ilk giydiğimde ayakkabının iç kısmından çoraplara ciddi şekilde renk attı. Günlük ayakkabı diye satılan bir ürünün bir günde bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil, her giyişte neredeyse her gün yeni çorap almam gerekecek bir durumda. Çorapların boyandığına ve zarar gördüğüne dair fotoğraflar da mevcuttur.

Sorunu fark eder etmez ürünü firmaya gönderdim, tadilata gitti ve yaklaşık bir ay sonra geri geldi. Ancak ayakkabıyı tekrar sadece bir gün giydim ve hiçbir şeyin değişmediğini, yine çoraplara renk attığını gördüm. Bunun üzerine ürünü ikinci kez geri gönderdim ama inceleme sonucunda iade işleminde “bir kusur yokmuş” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. İki gündeki kullanımda bu kadar problem çıkaran bir ürünün kusursuz sayılması beni gerçekten mağdur etti ve bu süreçte iki aydır uğraşıyorum.

Sözde indirimli olarak 6.000 TL’den 4.000 TL’ye düşmüş fiyatla satın aldığım bu ayakkabının şu an satış fiyatı 2.000 TL civarına inmiş durumda. Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün günlük kullanımda çoraplara renk atması sebebiyle kusurlu olduğunu düşünüyorum ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.