to read complaints and reviews, or file yours.Elle Mağazasında Yanıltıcı Kampanya Uygulaması Ve Fazla Ödeme İadesi
11 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Forum İstanbul AVM’deki Elle mağazasından, “ikinci üründe %50 indirim” kampanyası olduğu söylenerek iki çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıların etiket fiyatı 4.999 TL olarak görünüyordu ve kampanyaya göre iki ürün alırsam ikinci ürünün yarı fiyatına geleceği bilgisiyle alışveriş yapmaya ikna edildim.
Ancak kasaya gittiğimde kampanyanın etiket üzerindeki fiyattan değil, daha yüksek bir “indirimsiz” fiyattan hesaplandığını, indirim oranının bu şekilde uygulandığını söylediler. Bu bilgi satış sırasında hiçbir şekilde paylaşılmadı, durumu ancak kasada ödeme aşamasında öğrendim. Sonuç olarak etiketlerde 4.999 TL görünen iki ayakkabı için yaklaşık 8.300 TL ödeme yaptım.
Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Mağazada fiyatlandırmanın kampanya ilanıyla uyumlu olmadığını, müşterinin satışa kadar bu konuda bilgilendirilmediğini, bu nedenle kendimi yanıltılmış hissettiğimi belirterek fiyat farkının iadesini talep ettim. Bu talebimin yerine getirilmesini, iki ayakkabının da mağazada belirtilen kampanya koşullarına göre tekrar hesaplanmasını ve fazla ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini istiyorum.
Kampanya bilgilerinin açık, şeffaf ve etiket fiyatlarıyla uyumlu olacak şekilde düzenlenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Muhammed D., Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya koşullarımız 2. 3. 4. Üründe %50 İndirim şeklinde olup satın alacağınız ilk ürün indirimsiz fiyat üzerinden hesaplanmakta ve sonraki ürünlerde indirimin geçerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
Bu durumu satış yapmak için; indirimsiz fiyat üzerinden %50 indirim olduğunu baştan söylemelisiniz ki, müşteriler buna göre alışveriş yapsın. Sizin yaptığınız insanları kandırmak
