Elle Mağazasında Ayakkabı Açılma Sorunu Ve Uzayan İnceleme

Mersin Forum AVM’de bulunan Elle mağazasından aldığım ayakkabı, satın aldıktan sadece iki gün sonra yan tarafından açılmaya başladı. Ürünü 14 Temmuz tarihinde mağazaya götürdüm ve incelemeye alındığı, en fazla 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ “inceleniyor” denilerek oyalandım, süreçle ilgili net ve olumlu/olumsuz hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar uzun süre sonuçlandırılmayan bir inceleme sürecini ve müşterinin bu şekilde belirsizlikte bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünle ilgili kayıtlarımda 1-r-34705392 kodu ve 1-129520 numarası yer almaktadır.

Ayakkabının kısa sürede böyle bir sorun çıkarması sebebiyle ürün değişimi talep ediyorum ve inceleme sonucunun da artık gecikmeden, açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.