to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül 2025 tarihinde Elle Shoes internet mağazasından iki adet siyah deri kadın bot siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak kargo elime ulaştığında bana ait olmayan, başka bir müşterinin sandaletleri gönderilmişti. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim ve yanlış gelen ürünleri DHL kargo ile iade ettim. İki gün sonra tekrar arayarak ürünlerin ellerine ulaştığını teyit ettim ve kendi siparişim olan botların gönderilmesini talep ettim.
Aradan geçen sürede, müşteri hizmetleriyle 6-7’den fazla kez görüştüm. Her defasında şikayet kaydı oluşturuldu ve en son 29 Eylül 2025 sabahı aradığımda gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönmedi. Son görüşmelerimde ise baştan savılmak dışında bir çözüm sunulmadı. Ürünlerim garanti kapsamında ve müşteri hizmetleri de hatalı işlem yapıldığını, kısa sürede kendi ürünlerimin gönderileceğini teyit etti.
Siparişim üzerinden taahhüt edilen 7 iş günü geçmesine rağmen hala botlarım tarafıma ulaşmadı ve yetkili bir muhatap bulamıyorum. Siparişimin bir an önce gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
24.11.2023 tarihinde satın aldığım ürünü 30.11.2023 tarihinde kargoya iade için teslim ettim. Bir türlü iade gerçekleşmedi ve Elle ile iletişime geçtim 4.12.2023 tarihinde kargonun teslim olduğunu 7 iş günü içerisinde ücret iadesinde bulunacaklarını söylediler. Benim anlayamadığım ayakkabının teki k...
Elle'nin internet sitesinden sipariş ettiğim bot, ayakkabının kendi kutusu dışında korunaklı bir paketlemeyle gönderilmediği için kutuda delinmeler ve ezilmeler meydana gelmiş. Zaten kendisine uygun olmayan çok dar bir kutuya konan botun, kutuda sıkışmasıyla birlikte kalıbı deforme olmuş. Bir de aya...
25/08/2025 tarihinde Elle'nin kendi internet sitesi üzerinden biri siyah, biri mavi olmak üzere iki kadın cüzdanı siparişi verdim (Sipariş No: 524CQ9461B). Siparişten iki gün sonra, 27/08/2025 tarihinde müşteri hizmetlerine mesaj yazarak ürünlerin durumu hakkında bilgi istedim. Bana, siparişimdeki ü...
Elle Shoes'dan 15/11'de aldığım ayakkabıyı, 18/11'de iade gönderdim ve firmaya 20/11'de teslim edildi. 20 Kasım'dan beri 3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, kampanya yoğunluğu bahane edilerek iadem bekletiliyor. Firma dün aradığımda mesai saatleri içinde mutlaka dönüş yapılacağını söylemesine...
Yorumlar