Elle Ayakkabı Şikayeti

Elle’nin Maltepe Piazza şubesinde bugün, bu metni yazmadan yaklaşık 15 dakika önce yaşadığım etik dışı bir fiyatlandırma ve çalışan tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Mağaza vitrininizde beğendiğim bir ayakkabının etiket fiyatı 3.989 TL olarak görünüyordu. Kasaya geldiğimde ise aynı ürün için 4.989 TL fiyat söylendi.

Aradaki 1.000 TL’lik farkı belirtip etikette 3.989 TL yazdığını söylediğimde, görevli “Siz yanlış görmüşsünüz, öyle bir şey olamaz” şeklinde sert ve rahatsız edici bir tavırla karşılık verdi. Sonrasında bu fiyatın benim baktığım ayakkabı için değil, 2., 3. veya 4. ürüne ait olduğunu söyledi. Vitrine bakan bir müşteri olarak ayakkabının hemen üzerindeki etikete güvenmem son derece doğal; ayrıca vitrindeki bu karışıklığın fotoğrafı da elimde mevcut.

Bu yaklaşım hem etik olmayan bir satış anlayışına hem de tüketiciyi yanıltmaya girmektedir. Ben o ürünü gerçekten beğenmiş olmama rağmen bu tutum ve yanlış yönlendirme nedeniyle ürünü almadım. Marka değerine önem veren biri olarak, Elle’nin de marka değerini koruyarak ayakkabıyı vitrinde gördüğüm fiyattan tarafıma sunmasını ve ilgili şube personeli konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.