to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ayakkabının Tekrarlanan Gönderimi Ve İade Hatası
Elle’nin kendi internet sitesinden yaklaşık bir ay önce kahverengi spor ayakkabı siparişi verdim. Gelen ürün defolu olduğu için değişim talebiyle geri gönderdim, ancak değişim yapılması gerekirken ücret iadesi yapıldı. Ben de ürünü beğendiğim için aynı ayakkabıyı yeniden sipariş ettim fakat bu kez de yine defolu, yapışkanlı bir şekilde elime ulaştı.
Özellikle ayakkabının bazı kısımlarında yapışkan izleri çıkmıyor ve bu durum ürünü hem kötü gösteriyor hem de yeni alınmış bir ayakkabıdan beklenen kaliteyi karşılamıyor. Bir ay içinde iki kez aynı sorunla karşılaşmış olmam, müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor. İlgili siparişlerimden birinin numarası 932VR6888P’dir.
Benim beklentim, bu model ayakkabının kusursuz, defosuz bir çiftinin tarafıma gönderilmesi ve artık aynı sorunu tekrar yaşamamamdır. Şikayetimin dikkate alınarak kalite kontrol sürecinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdulkadir B., 932VR6888P numaralı siparişinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Yapılan kontroller sonucunda, siparişinizde yer alan ürünün stoklarımızda tükendiği ve yeniden tedarik edilemediği tespit edilmiştir. Bu nedenle ilgili ürün için tarafınıza iade işlemi gerçekleştirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
