to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Potluk Sorunu Çözülmeden Tamir Süresi Boşa Gitti
Vadi İstanbul Elle mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk aldığım günden beri ayakkabıda potluk sorunu yaşıyorum. Bu durumu mağazaya ilettim ve ayakkabı incelemeye gönderildi, yaklaşık 20 gün tamirde kalmasına rağmen tarafıma sorun giderildi denilerek geri teslim edildi.
Ancak ayakkabıyı tekrar giydiğimde aynı potluk sorununun devam ettiğini gördüm. Yani yaşadığım problem çözülmeden, sadece süre kaybederek ayakkabıyı geri almak zorunda kaldım.
Mağazadan beklentim, bu ayakkabının aynı sorunları tekrar yaşamayacağım şekilde düzgünce tamir edilmesi veya mümkünse ürün değişimi yapılmasıdır. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Erdal K., 1-119644 tadilat fiş numaralı ürününüzle alakalı olarak ilgili departmanımız tarafından inceleme sağlanmıştır. Ürünle alakalı herhangi bir değişim veya iade kararı çıkmadığı için bu yönde bir işlem yapılamamaktadır. Saygılarımızla.
Vadi İstanbul Elle mağazasından tokalı bir ayakkabı aldım. Ayakkabının tokasının hemen yanındaki deride açılma olduğu için ürünü mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra tarafıma geri verildi ancak sorunun hiç giderilmediğini gördüm. Bunun üzerine ayakkabıyı ikinci kez mağazaya götürüp tekrar incelemeye gönderilmesini istedim. Şu anda neredeyse iki aydır ayakkabı mağazanın elinde ve hâlâ “incelemede” deniyor. Ürünü ben satın aldım ancak uzun süredir ayakkabısız kaldım. Üstelik bu markadan bugüne kadar çok fazla alışveriş yaptım, sadık bir müşteriyim. Ayakkabıda üretim kaynaklı olduğu belli olan bir sorun olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve sorunun hâlâ çözülememiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının problemli kısmının dikilmesi de çözüm değil, çünkü o bölge dikildiğinde ayakkabı ayağa girmeyecek kadar daralacak, bunu ustanın da görebilmesi gerekir. Bu nedenle sorunlu ürünüm için acil olarak çözüm talep ediyorum. Ayakkabının iadesinin alınmasını veya uygun bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
